Política de Reembolso

En Erick Giovanni buscamos ofrecer contenido educativo de alta calidad y una excelente experiencia de aprendizaje. Antes de realizar una compra, te recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Reembolso.

1. Productos digitales

Los cursos, talleres, materiales descargables y cualquier otro contenido digital se entregan de forma electrónica e inmediata una vez confirmado el pago.

Debido a la naturaleza de estos productos, todas las ventas son finales y no se realizan reembolsos una vez que el usuario ha obtenido acceso al contenido, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

2. Acceso al curso

Una vez procesado el pago correctamente, el acceso al curso será habilitado para el usuario registrado.

Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico y demás datos necesarios para recibir el acceso.

3. Casos en los que sí puede proceder un reembolso

Podremos evaluar solicitudes de reembolso en situaciones excepcionales, tales como:

Cobro duplicado por error.
Cobro realizado por un importe incorrecto.
Problemas técnicos atribuibles a nuestro sistema que impidan el acceso al contenido y no puedan resolverse en un tiempo razonable.
Compra duplicada del mismo curso realizada por error.

Cada caso será revisado de manera individual.

4. Casos en los que no aplica reembolso

No procederán reembolsos cuando:

El usuario cambie de opinión después de realizar la compra.
El contenido no cumpla con expectativas personales.
El usuario no disponga del tiempo necesario para tomar el curso.
El usuario no haya revisado la descripción del curso antes de comprar.
Existan problemas derivados del equipo, conexión a Internet o dispositivos del usuario.
El acceso al curso haya sido utilizado total o parcialmente.

5. Clases particulares

Las sesiones individuales podrán reagendarse notificando con al menos 24 horas de anticipación.

Las cancelaciones realizadas con menor tiempo o la inasistencia del alumno podrán considerarse como una clase impartida y no serán reembolsables.

6. Solicitud de revisión

Si consideras que tu caso cumple con alguno de los supuestos contemplados en esta política, podrás solicitar una revisión contactándonos a través de los medios oficiales publicados en este sitio.

Para agilizar el proceso, incluye:

Nombre completo.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Fecha de la compra.
Comprobante de pago.
Descripción detallada del problema.

7. Tiempo de respuesta

Las solicitudes serán revisadas en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

En caso de aprobarse un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, cuando sea posible.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web junto con su fecha de actualización.